选择喜欢的商品 → 放入购物车 → 提交订单(填写收货地址/配送/支付方式) → 立即付款→ 收货

1. 选择喜欢的商品

1)在搜索栏输入关键词查找喜爱的商品名称、型号（或包含的字符）

2)进入商品分类页面或者商品品牌页面查找喜爱的商品

2. 放入购物车(立即购买)

在购物车界面，还可以操作：

1)购买商品：如果确定想购买此商品，可以点击“前往结账”，进入下一步购买页面；

2)更改数量：可以在输入框中直接输入想购买的数量，也可以通过点击加减按钮轻松操作；

3)删除商品：如果确定不想购买此商品，可以点击“删除”，将商品从购物车中删除。如果想一次从购物车中删除所有商品，可以点击“清空购物车”；

4)继续购物：如果还想购买其它商品，可以点击“继续购物”，页面将跳转至首页。

3. 提交订单(进入结算中心)

1)用户登录、注册

如果您未在本网站（即www.stellafashion.com）注册登录过或首次登陆本网站的会员注册用户，可选择“注册会员”；

如果您已是本网站注册会员，并已登陆过网站，直接“登录”即可。

小贴士：注册只需花费您一分钟时间，并且注册用户享受更多优惠。

2)填写收货人信息

为了保证您订购的商品顺利送达目的地，请准确填写收货人的真实姓名、详细地址、有效电话等信息；如因您提供错误信息或因您的原因导致送错货或货物送错，STELLA FASHION概不负责。

3)选择送货方式

根据您的收货地区填写送货方式。

4)选择支付方式

确定收货信息后，进入支付方式选择模块，可以对支付方式进行选择，在线支付包括支付宝、微信支付、网上银行、信用卡快捷支付等，具体参见下文之“付款方式”。

5)申请开具发票

个人购买开具普通发票（含增值税普通发票），发票抬头填写购买人姓名；公司名义购买仅开具增值税专用发票 。普通发票可以以个人名义或公司名义开具，增值税专用发票只能以公司名义开具。STELLA FASHION在受理您的发票申请后，将在当月或次月初统一开具以挂号信的方式寄出。

注：如您有特殊需求，也可以联系我们的客服更换配送方式，但产生的额外快递费用需要您承担。

6)确认订单，并提交

完成上述所有流程后，您可以点击"确认无误，提交订单"按钮，订单提交后页面进行立即支付页面。

7)立即付款

在线支付订单，在支付过程中退出支付页面或资金不足无法即时完成支付款项，无法成功生成订单。如需再次购买订单中的商品，可在“我的订单——等待完成的交易”中点击“重新加入购物车”，重新购买商品。

注：下单时如果未及时付款，商品可能会被其它用户买走，不便之处，敬请谅解。

4. 收货和确认

正常情况下，全国大部分地区5个工作日内到货(如遇到意外事故或不可抗力因素发生延误的除外)。

客服在线时间说明:

7×12小时（全年无休，春节除外）

STELLA FASHION致力于保证页面呈现的库存准确性，但由于系统更新的时间差等复杂情况，付款后，仍有较小几率发生缺货情况。如出现此种情况，STELLA FASHION会第一时间联系您，敬请谅解。

目前STELLA FASHION支持3种在线支付付款方式。您可以使用支付宝、银联在线支付、微信支付（仅无线端）进行在线支付。在使用各种支付方式时，订单30分钟内有效，逾期系统将自动取消。

各种支付方式介绍如下：

1.支付宝：支付宝是由阿里巴巴公司为网络交易提供安全支付服务的第三方支付平台；

2.银联在线支付：是中国银联联合商业银行推出的线上支付平台，无需开通网银，选择银联在线支付方式就可支付成功。购物时，选择银联在线支付平台（无需选择银行），直接点击“确认订单，去支付”，订单提交成功后，点击“立即支付”，在支付页面输入用户名、密码、手机校验码等相关信息就可完成支付；

3.微信：是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台，拥有微信账号即可使用（仅无线端使用）。

为保证每个顾客均有公平购买的机会，在您实际完成全部金额支付前STELLA FASHION不提供价格、库存保护，因工厂调价、促销结束、抢购等造成的价格、库存变化以付款时为准。过期系统将自动取消，请进入会员中心查询订单状态。如您仍需购买，请您重新下订单并支付。

1. 配送方式

STELLA FASHION为您提供两种配送方式：顺丰快递、EMS中国邮政速递物流。正常情况默认顺丰快递，如顺丰快递不能到达地区，将转EMS进行配送。 为了更好的把货物安全、完好、迅捷的送达您手中，STELLA FASHION会根据会员所在地区，为您选择最合理的配送方案。

2. 邮费说明

1)STELLA FASHION目前会不定期的推出“全场免运费”的优惠活动，无需您的操作，免费配送的优惠将于付款页面上自动生效。

2)目前STELLA FASHION的免邮费活动如下：

◆单笔订单金额满1599元（含1599元）的订单，选择在线支付，全国范围内顺丰快递包邮（港澳台除外）；

◆单笔订单金额不满1599元的订单，客户需要根据不同配送地区承担顺丰快递费用（详细邮费见下表）；

◆在线支付订单如部分商品无条件退货后订单剩余金额不满1599元，STELLA FASHION将从您的退货款中扣除STELLA FASHION实际支付的运费。

3. 配送时间和范围

1)订单完成后，一般情况下，STELLA FASHION将在3个工作日内备货和展开配送。若遇到特殊天气（如雨雪天气、地震等）、交通管制、停电、节假日、不可抗力等其他因素除外。

2)货品寄出后，您可以在我的账户中订单列表中查看该笔订单的货运单号。

3)到货日期根据收货人所在城市和地址而定，订单跟踪可进入相应的快递公司网站或垂询客服进行查询。

4)目前STELLA FASHION的配送范围仅限中国大陆地区，港澳台地区目前无法提供配送服务，敬请见谅。

4.收货信息确认

1)您应当在订单中向STELLA FASHION提供准确、完整及真实有效的收货地址和收货人信息。您需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得STELLA FASHION事先书面同意。

2)您在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。如该被委托人违反本网站的任何规定及规则的，由您承担相应责任。

3)因您填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经STELLA FASHION同意要求变更收货地址或收货人信息，导致STELLA FASHION发货后无法送达的，运费及相应的责任或风险均由您自行承担。

4)您只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为您本人签收。

5)STELLA FASHION按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品的，首次发货运费和拒收退回产生的运费及相应的责任或风险均由您自行承担。

6)收货人签收商品时，应当对商品进行验收。在您签收前，请先核对以下内容（拆商品包装前）：

◆先检查外包装是否完好，如果外包装完好，在快递单上，签上“外包装完好”几个字。如果外包装有明显挤压变形、破损或受潮状况，您可以直接拒收。

◆货物订单编号和收货人姓名等信息是否正确。

7)请保证在配送人员在场的情况下拆开货物包装，参照发票或订单核对商品型号、数量、外观等。若核对后发现缺少商品附件，或者商品颜色、型号不对，外观损坏，请务必向配送人员说明情况并由配送人员联系客服进行反馈和登记，STELLA FASHION会根据实际情况为您做相应处理。

8)当一切检查无误之后，请在STELLA FASHION为收货人提供的客户面单上签上收货人的姓名，确认收货。收货人签收商品后，商品毁损、灭失及瑕疵的风险由STELLA FASHION转移给您。

9)自您或收货人签收之日起[ 7 ]日内，因商品瑕疵而发生争议的，由您承担有关瑕疵的举证责任，举证材料包括但不仅限于您签收商品单据、产品合格证明、产品质量检验证明等。

1.在下单填写收货信息时，最下面会有是否开据发票栏的选项，请填写发票信息，STELLA FASHION会尽快将发票以挂号信的方式寄出。

2.我们默认发票的寄送方式是以挂号信的形式寄出，如您有特殊需求，也可以联系我们的客服更换配送方式，但产生的额外快递费用需要您承担。

3.STELLA FASHION所售商品都是正品行货，您的每个有效订单均支持您确认签收无误后，一个月内联系STELLA FASHION客服申请国家税务部门统一的机打发票

4.一个订单只能申请一次发票，不提供拆分、合开发票的服务，STELLA FASHION在受理您的发票申请后将在当月或次月初统一开具并以挂号信的方式为您寄出发票，请注意查收

5.发票金额不能高于订单金额，发票金额不含使用的优惠券、邮费、礼品卡、积分等优惠金额，仅为订单实际支付的金额。

温馨提醒：建议您在签收并确认不退换货后再申请发票，以免影响您退换货的及时办理。如您收到发票后需要退货，在寄回商品同时务必将发票一同寄回，以免影响您退货的及时办理

6.发票明细：

1)发票抬头：发票抬头内容不能为空，您可填写个人或公司名称；

2)发票内容：发票的内容栏默认选择鞋子；

3)发票金额：订单最后支付的实际金额。

7.如果您填写了发票信息，但是在收到货物的30天内还未收到发票，请您及时与STELLA FASHION的客服人员联系。

8.关于增值税发票

1)请需要开具增值税专用发票的客户一定要勾选"增值税专用发票"，否则系统将默认开具普通发票。

2)为了您正确的使用增值税发票，请详细填写单位名称、注册地址、注册电话、纳税人识别号、开户银行和账号、发票邮寄地址，并保证所填的内容须与纳税信息一致。

3)收到您的增值税发票信息后，将会安排财务审核并且会在当月或者次月月初统一为您开出，并以挂号信的方式寄出。

9.补发票和更换发票说明

1)补开普通发票期限：发货后[ 1]个月内的订单可补开普通发票。换开发票期限：普通发票为收到发票后[ 1 ]个月内可联系客服重新开具，增值税发票为收到发票后的[ 15 ]天内。

2)若您提交订单时未选择发票，请收到商品后在补开发票期限内，发邮件至客服邮箱[ e-service@stellafashion.com ]，邮件名为：订单编号+补开发票 字样。邮件内容注明您的订单号、发票抬头、发票内容、邮寄地址、邮编及收件人、电话、寄送方式，STELLA FASHION会在当月或次月月初为您开具发票并寄出。

3)STELLA FASHION不再为已开发票的订单进行补开发票；换开发票时，请务必将原始发票寄回，否则无法换开。

4)若您接收到的发票信息有误，请在换开发票期限内，将原发票快递至以下地址，邮寄地址： [ 上海市黄浦区北海路8号20楼 ] 收件人：[ 电商财务 ] 邮编：[ 200000 ]， 联系电话：[ 021-52199089 ]（STELLA FASHION不接受快递运费到付）， 同时请务必注明您的订单号、正确的发票抬头、内容、新发票的邮寄地址、邮编、收件人、电话、寄送方式。STELLA FASHION会在当月或次月月初为您重新开具发票寄出。（收到时间以物流信息为准）

5)财务部门将不接受电话、传真、邮寄等形式的重开发票申请，如您擅自将发票寄到我公司的任一办公地址，在寄送过程中发生的发票遗失、缺失等情况，STELLA FASHION将无法给您开具新的发票，请您注意使用安全的寄送方式及填写正确的退票地址。